Resposta curta
Arquitetura da informação organiza e nomeia informações para que as pessoas compreendam o espaço e encontrem o que precisam. A competência define estruturas, categorias, relações e lógica de navegação, e não o comportamento ou o tratamento visual da tarefa.
Sobre Arquitetura da informação
Organiza e nomeia informações para que as pessoas compreendam o espaço e encontrem o que precisam. A competência cobre agrupamento, nomenclatura, hierarquia, relações, modelos de navegação e validação da encontrabilidade.
Use esta competência para
- Funções responsáveis por estrutura de conteúdo, taxonomia, navegação, nomenclatura ou encontrabilidade.
- Funções que organizam informação complexa em um produto, serviço ou espaço de conhecimento.
Não use esta competência para
- Funções que apenas encaixam conteúdo em uma estrutura já definida, sem decidir organização ou rótulos.
Diferenças importantes
Design de conteúdo
Arquitetura da informação define onde a informação fica e como se relaciona. Design de conteúdo dá forma às palavras e à sequência que ajudam a pessoa a agir.
Design de interação
Arquitetura da informação organiza e nomeia o espaço de informação. Design de interação define como controles e respostas do sistema sustentam a tarefa.
Expectativas por nível
IC1
Contribuidor individual 1
Organiza um conjunto definido de informações com orientação, aplica a taxonomia vigente, usa rótulos claros e documenta encaixes duvidosos para revisão.
Comportamentos observáveis
- Agrupa conteúdos relacionados segundo o princípio de organização já adotado pelo time.
- Escreve rótulos que separam categorias vizinhas sem jargão interno.
- Mapeia um caminho de navegação delimitado e aponta destinos duplicados ou ausentes.
Exemplos
- Classifica uma leva de artigos de onboarding nas categorias vigentes e registra um texto que não cabe em nenhuma delas.
- Renomeia entradas vizinhas da navegação lateral depois que uma revisão mostra destinos trocados.
IC2
Contribuidor individual 2
Desenha e valida com autonomia a estrutura de informação de uma área de produto, resolve necessidades de agrupamento em conflito e documenta taxonomia e navegação para implementação.
Comportamentos observáveis
- Escolhe um modelo de organização com base em objetivos da pessoa, relações de conteúdo e custo de manutenção.
- Testa rótulos ou agrupamentos e revisa a estrutura a partir de problemas observados de localização.
- Define regras de taxonomia, sinônimos e donos para um conjunto delimitado de informações.
Exemplos
- Compara dois agrupamentos de um catálogo interno e muda as categorias em que as pessoas abrem o filtro errado.
- Escreve regras de classificação para uma base de políticas em expansão, com dono e sinônimos para termos novos.
IC3
Contribuidor individual 3
Lidera a arquitetura da informação em domínios conectados, resolve conflitos estruturais entre times e estabelece governança para taxonomias, relações e modelos de navegação em evolução.
Comportamentos observáveis
- Modela relações entre informações de várias áreas de produto.
- Conduz decisões quando a navegação local entra em conflito com uma estrutura compartilhada.
- Define governança para criar, alterar, unir e aposentar termos da taxonomia.
Exemplos
- Monta um mapa compartilhado ligando clientes, projetos, arquivos e papéis de acesso em três produtos.
- Define um rito de revisão de termos depois que as buscas passam a devolver categorias repetidas.